寵物時代新物語，做一家有態(tài)度的新媒體！

文｜寵吾代

全文共計｜5531字

這幾年來，寵物行業(yè)的熱風一直沒停過。

從寵物繁育到吃穿住行用各領域的花式整活兒，再到美容、殯葬、保險、醫(yī)療和寫真，以及寵物學校、減肥班等新業(yè)態(tài)不斷涌現(xiàn)。面對一波接一波襲來的浪潮，寵業(yè)人只有看清哪些值得接才能少踩坑，并更加精準地接住、接好這“潑天富貴”。

于是，寵吾代發(fā)起2025寵物圈開年演講：LUMI“把燈打開”，由福貝寵食獨家冠名，北京國際寵物用品展覽會特別支持。在3月1日這天，集結(jié)20+位資深行業(yè)從業(yè)者，與我們共同撕碎行業(yè)的假面繁華，直面真實的發(fā)展困境和激烈競爭。

撥開云霧，方見青天。把燈打開，向真而行。幫助從業(yè)者認清行業(yè)的專業(yè)門檻，避免盲目跟風、水土不服。傳播真實的、對行業(yè)發(fā)展有建樹有態(tài)度和觀點。

現(xiàn)場聽才夠味！LUMI要為

在暗夜摸索的人“把燈打開”

現(xiàn)如今，線上購物、遠程辦公、視頻會議等模式已深深融入我們的生活與工作，既然身處《互聯(lián)網(wǎng)時代，我們?yōu)槭裁催€要參加展會？》萬耀企龍創(chuàng)始人/總裁·仲剛：人和人需要面對面的溝通，我們在展覽會老友相見，新朋相識，在有溫度的交流下喝喝茶，甚至約個酒，談談生意、聊聊生活，看得見相互真實的狀態(tài)，這種有商業(yè)價值但又有情緒價值的交流場景，正是展覽的魅力，也是為什么我們行業(yè)需要展覽會。這種匯集各路精英，國際買家、頂級專家，到我們開店的店主，熱愛寵物的消費者，社交平臺上的達人，所有人在一起摩擦出行業(yè)的火花，創(chuàng)造出無限的商機，每年推動這個行業(yè)快速發(fā)展。

每年的寵物大會很多，那“LUMI把燈打開”有何特別？這場演講的意義是什么？一起來聽聽《LUMI主創(chuàng)獨白：把燈打開，看見光，被光看見》寵吾代創(chuàng)始人·包亞婷：我們?nèi)恢鲃?chuàng)進入到寵物行業(yè)，想成為這之中有溫暖、有力量、有光的戰(zhàn)士。能用牛掰的內(nèi)容、堅定的良知和永不妥協(xié)的底線，促進這個行業(yè)有更好的東西呈現(xiàn)，同時也想挑戰(zhàn)這個行業(yè)的懶惰和自以為是，讓壞的能夠修正自己。我們敬畏寵物行業(yè)，更熱愛這片土地的同行者，為寵物行業(yè)的未來打開一盞與眾不同的燈。

亂云飛渡，有一種了不起的能力

叫“堅持自己的節(jié)奏”

隨著寵物行業(yè)的蓬勃發(fā)展，眾多企業(yè)紛紛涌入試圖分得一杯羹。然而，這卻使得競爭加劇。為了脫穎而出，大部分企業(yè)都在拼命地“卷”。但偏偏有部分“異類”，他們不愿隨波逐流，堅持著自己的獨特理念和做事方式。

那么，這樣的選擇究竟是對是錯？《一個行業(yè)異類的自我反思》寵物店洗護服務標準奠基人/金項圈&金剪刀雙料冠軍·葉俊：作為寵物服務者的反思，技術(shù)和獎杯不是一切，真正的寵物服務是細節(jié)關懷顧客需求。用寵物美容師的技術(shù)，讓寵物變漂亮、干凈，讓更多人接受、喜歡它們；用寵物服務者的專業(yè)，幫助寵物更好融入人類生活。

作為寵物店創(chuàng)業(yè)者的反思，快速擴張=加速崩塌，因為即便你知道有問題需要整改，但你停不下來。我們寵物創(chuàng)業(yè)者太重視結(jié)果了，但我們需要反思寵物店到底為誰而服務，為業(yè)績服務還是為客戶服務？如果我們?yōu)榭蛻舴眨Y(jié)果會給我們很好的業(yè)績。但這就需要我們有精力專注于服務和管理、提升專業(yè)度。

作為寵物行業(yè)者的反思，當越來越多的人擠進寵物行業(yè)，把寵物當作工具，我們應當反思我們到底是喜歡這門生意，還是愛我們的寵物，愛我們的行業(yè)。

為什么要這樣做，意義是什么？《你卷你的，我干我的，不服來戰(zhàn)！》00后新生代創(chuàng)業(yè)者/懿心萌寵寵物店店主·李樂懿：現(xiàn)在很多門店都在卷低價，而等待它們的結(jié)果就是“倒閉”。我認為只要你足夠?qū)I(yè)，就不會被任何低價所打敗。就比如，一些寵物因為行為問題被很多寵物店拉入“黑名單”，然而這恰恰凸顯了我的專業(yè)水平。

我們除了訓導知識外，還需要具備基礎醫(yī)療知識，同時也要知道如何正確的滋養(yǎng)它們，只有這樣才能更好的跟主人溝通，當發(fā)生問題存在，你可以更好的告訴主人解決方案、如何應對問題。

我們做寵物店不是一味做低價營銷或者是惡劣的營銷手段，我們是整個寵物行業(yè)的最前線，我們是要直面客戶的，比起去搞營銷手段、惡劣競爭，不如想想提升自己專業(yè)的綜合能力。

打破偏見，為寵物與從業(yè)者正名

在寵物行業(yè)，一些陳舊的觀念和誤解似乎根深蒂固，比如“兇貓惡犬”這樣的偏見，還有將“貓販子”與“繁育人”混為一談的刻板印象。

他說，要為那些可愛的生命正名，《把“兇貓惡犬”從行業(yè)字典里，摳掉！》AET動物情緒療法創(chuàng)始人/犬貓行為學講師·房喆：“兇貓惡犬”標簽的出現(xiàn)，是因為社會化是它們天性里沒有的行為，需要我們?nèi)ズ筇旖趟Ｈ欢蠖鄶?shù)人根本不懂得怎么做。所以絕大多數(shù)的“兇貓惡犬”都是我們洗出來的！因為從進化角度來看，自然界的貓貓狗狗它們沒有主動洗澡的習慣。那么我們應對的方法就是采用基于AET動物情緒療法的洗護方法，永遠不要忽略寵物的感受。只有當動物的福利和人的福利達到統(tǒng)一的時候，我們才真正的能夠讓動物得到好的洗護體驗。

她說，要為那些良心的從業(yè)者正名，《親，貓販子≠繁育人，OK？！》ICE國際愛貓博覽會創(chuàng)始人/中國貓展文化奠基人·錢正：繁育人的圈子始終處在沒有光亮的地方，除了幾個大的展會，繁育人除了在家閉門造車，他們沒有機會見到這個世界，這個世界也沒有機會見到他們。

我們是因為愛才來做繁育的，因為愛走到寵物行業(yè)的。我們說的是給小貓咪找家長，就跟嫁女兒一樣。我們的經(jīng)濟叫做寵物經(jīng)濟，不叫活體經(jīng)濟。我沒有見到哪個真正的繁育人能發(fā)財?shù)模l(fā)財?shù)亩际菑氖禄铙w買賣生意的人，靠著買賣活體貓咪流水能做到300萬。

繁育人是真的愛貓，對我們來說每一只小貓咪都是向著品種完美的標準走的，希望它們更加美麗、健康，給更加多的家庭帶來歡樂；而貓販子只是從事買進、賣出生意的，他們甚至不愿意給貓咪打全疫苗。繁育人從事著最最艱苦的職業(yè)，也是把最最美麗的小貓咪呈現(xiàn)給大家，我們?yōu)槭裁床荒芏嘟o他們一點愛和機會呢。

構(gòu)建人寵和諧，

每個生命都值得被愛與尊重

在我們的生活中，寵物們用無言的愛與陪伴，撫慰了無數(shù)孤獨的靈魂。而同樣的，為了它們的健康與幸福，也有部分人不惜付出，哪怕過程中有糾結(jié)、有挑戰(zhàn)。

因為《沒有人不孤獨，幸好有它們的陪伴》全網(wǎng)700w+粉絲軍事媒體人/原《中國狼犬》雜志執(zhí)行主編·金主編：人間本色是悲涼，沒有人不孤獨，我們都需要寵物陪伴。我們寵物圈離不開社會大環(huán)境，中國大環(huán)境離不開世界大環(huán)境，從目前來看軍事安全還是比較安全的。

我認為不管經(jīng)濟好還是經(jīng)濟不好，寵物經(jīng)濟都會蓬勃發(fā)展。我們民間的訓練水平非常高，如果我們像軍隊、公安訓練上對它進行輸出，也是增加我們寵物圈對政府的影響力。如果你只是悶頭做一個店，發(fā)展有限，別人不知道你的店。我們做寵物是非常專業(yè)的，但我們一定要擁抱新媒體，讓新媒體成為我們的助力。

所以《為了它們，所有的堅持、擰巴，都值得！》國家高級寵物營養(yǎng)師/IPO國際課程認證訓練師·菜菜：我們希望消費者看問題的時候，不要只關注表面，而是通過關注寵物行為的變化，真正用心看到寵物深層次的需求。比如一個狗狗因過度的舔腳變成了趾間炎，而真實原因是它存在分離焦慮需要通過舔腳釋放壓力。

安全是底線，標準和檢測的背后是自律，拋開數(shù)據(jù)和驗證就是耍流氓；產(chǎn)品是工具，是解決問題的辦法，不同的場景需要不同的產(chǎn)品。

總要有人告訴消費者真相，

哪怕只有一個人聽

在數(shù)字化浪潮下，直播間已經(jīng)成了常見的互動場域。可為何偽心的種草能大行其道，講真話的不推薦卻要遭遇風暴？寵物行業(yè)需要真實的聲音存在，因為“若批評無自由，則贊美無意義”。對此，有人用親身經(jīng)歷為我們揭開這場風波背后的真相。

《因為直播時“不推薦”三個字，差點被網(wǎng)暴》國際伴侶動物福利大會輪值秘書長/波士頓梗、迷你美國牧羊犬繁育人·Charlie戚宇舸：隨波逐流很簡單，敢于做不同很難！那我為什么不推薦？因為沒有一個寵物適合所有人！我們要理性認識“選擇很重要”，每個不同品種的寵物，它的飼養(yǎng)方式是不一樣。寵物行業(yè)的從業(yè)者一波一波的來，但也一波一波的走。我想對大家說：你可以沒有手段，但不能沒有良知；你可以沒有經(jīng)驗，但不能不學無術(shù)。少的是有錯的狗，多的是不自量力的人！

寵物醫(yī)患關系的反思

隨著人們愈加重視毛孩子健康，寵物醫(yī)療行業(yè)快速發(fā)展但也面臨諸多挑戰(zhàn)。將現(xiàn)狀總結(jié)成一句話，就是《醫(yī)患關系的刀與糖，有點兒痛又很甜》上海頑皮家族中心醫(yī)院虹橋總院院長/中國農(nóng)業(yè)大學動物醫(yī)學臨床外科博士·游程皓：刀是理性，它是治療中的挑戰(zhàn)與痛苦。對于醫(yī)生而言我們在診斷、治療要考慮很多，因為我們要追求準確性，還要承受決策的壓力，有時候我們的一句話，會引起寵物生活的變化；糖是感性，它是治愈與情感聯(lián)結(jié)。對于醫(yī)生而言我們最大成就感就是治愈寵物，寵物和寵物主的信任也是我們的慰藉。

如何平衡刀與糖，醫(yī)患溝通要不斷重復敘述，讓寵物主去了解情況；寵物主和醫(yī)生的關系要不遠不近，很難把握；對于寵物的情感投入，不能過多也不能過少。

點亮明燈，看清行業(yè)本質(zhì)與未來方向

眾所周知，寵物行業(yè)不缺話題度。可繁榮對應的是復雜多變的市場環(huán)境，這讓從業(yè)者難以覓得確定性發(fā)展方向。那么從投資者視角的觀察，有《一盆冷水，一杯熱茶》棧道資本&吳志偉品牌定位咨詢創(chuàng)始人/貝寵食、凱銳思、衛(wèi)仕投資人·吳志偉：一盆冷水，寵物市場規(guī)模可能根本沒有3000億；同一種工藝下寵物主糧的差異化并不大；大部分消費者對價格是很敏感；更多的消費者可能并不愿意為設計的高溢價買單；渠道結(jié)構(gòu)嚴重失衡，電商渠道價格戰(zhàn)；90%的寵物門店月營收低于90萬；寵物醫(yī)院盈利性不足；跨界可能并代表“降維”。

一杯熱茶，寵物行業(yè)可以覆蓋全年齡段；寵物行業(yè)韌性較強能穿越低谷周期；人們和寵物情感越深，買單價格越上揚；寵物主糧高頻剛需，毛利率很高，生命周期長達10年以上；競爭不激烈，國產(chǎn)寵物主糧市場單品牌銷售額超過10億的不超過2個；未來主糧的方向，工藝創(chuàng)新和升級、功能性、細分場景。

品牌故事會

每一個品牌都有其獨特的成長軌跡，那么一個從無名小卒到行業(yè)先鋒，他們經(jīng)歷了哪些故事？傾聽它們的成立初衷、發(fā)展歷程，感受初創(chuàng)時的艱難探索，以及在機遇面前的果斷抉擇，獲得創(chuàng)新的理念，啟發(fā)新思維。

「福貝寵食」之《20歲的福貝有話說》福貝寵食市場&公關負責人·陳云志：今年是福貝寵食在市場上的第20年，我們有很多標簽其中就包括“傲慢”。但實際上，我們真的不“傲慢”，甚至是姿態(tài)很低。起訂量之殤這個是我們福貝寵食對高標準的堅守，也是希望跟一些品牌走的更遠，所以我們拒絕割韭菜、拒絕偽定制，長期成本更優(yōu)解。福貝寵食希望不要讓“透明工廠”不要淪為一句口號，一個華而不實的噱頭，所以我們能承諾品牌的東西，我們都要盡力做到100%。福貝寵食對自己的定義是ISTJ，走長期主義，應用一代，儲備一代，研發(fā)一代，做難而正確的事兒。我相信選擇福貝寵食的客戶，本質(zhì)是選擇用供應鏈的確定性，對抗市場的不確定。

「益和」之《因為<永遠的愛犬>，所以一路向鮮》益和首席營銷官CMO、京寵展/東西部獸醫(yī)大會年度講師·余老獅：2023年全集團總營收4.5億，2024年這個數(shù)字6.5億，增長率44.5%。我們能被這么多人喜歡，是因為我們有一個金飯碗——“鮮”。以前的品牌卷工廠，以后的品牌卷原料。益和是國內(nèi)零食工廠面積NO.1，并且有四大領“鮮”包括養(yǎng)殖、屠宰、加工、物流，這幾個程序的距離都很近。在此之下，我們在揮發(fā)性鹽基氮上，歐盟標準≤20mg/100g，行業(yè)尖子生是15.3mg/100g，而益和鮮時卻做到了5.87mg/100g。我們堅持對領鮮這個事情精益求精，一路前行。

「螢石」之杭州海康威視螢石高級行業(yè)總監(jiān)·李喜環(huán)：我們做互聯(lián)網(wǎng)智能AI設備已經(jīng)十幾年了，在技術(shù)儲備上不管是人臉、人形、寵物各種識別視頻，視頻是萬物互聯(lián)的入口、基礎也成熟了。科技改變我們的生活，同時科技也在改變我們寵物的生活質(zhì)量，圍繞寵物的飲食、娛樂、便便等安全，這個是我們要做的。

所以我們目的要打造全屋智能，全屋智能圍繞的是家庭，無非老人、小孩、寵物等等，圍繞這些需求我們會打造極致的產(chǎn)品。我們整個公司有五個多億的研發(fā)在投入，研發(fā)成員有兩千多人。我們會慢慢開放新的渠道，慢慢在這個賽道從小做大。

「悅特寵」之《當商業(yè)邏輯和生命關懷碰撞時，我們該往哪走？》悅特寵聯(lián)合創(chuàng)始人/私域生態(tài)架構(gòu)師·紀國威：第一，服務是信任的入場券。讓用戶先享受咱們醫(yī)生在線問診服務，堅持「服務前置化」，消除用戶享受服務的門檻。做到先享受、有信任、再消費。

第二，醫(yī)療+訓導雙管齊下。在擴大醫(yī)療團隊規(guī)模，做到24小時在線接診的前提下，同步招募訓導師團隊。正確養(yǎng)寵、正確的訓導，我們?nèi)恕?/p>

第三，悅特寵的私域不是流量池，而是眾多養(yǎng)寵人的家。在這里你能接收到正確的寵物營養(yǎng)、醫(yī)療健康、行為訓導等等知識，而且不含軟廣。

第四，愛和信任才是生意的永動機。講人話就是，悅特寵是一個要做長期經(jīng)營的品牌，我們看重的是，用戶體驗完我們的服務和產(chǎn)品，會不斷的向我們進行復購。

「貴為」之《一只小鳥的故事》南京寵嘉寵物用品有限公司總經(jīng)理·于帥：我們用十年死磕安全、品質(zhì)和創(chuàng)新，將這些刻在基因里。為此，我們打造了一鳥一碼追溯系統(tǒng)，142道制造工序，實驗室7項極限檢測，國際標準原料。我認為安全沒有成本，只有責任。品質(zhì)是穿越周期的答案，創(chuàng)新是真正理解寵物的需求。GiGWi貴在有所為，有所不為。我們希望和所有同仁一起，用安全守護生命，用品質(zhì)鑄造價值，用創(chuàng)新照亮未來。

除此之外，上海頑皮家族品牌創(chuàng)始人江碧秀，北京集寵國際貿(mào)易有限公司總經(jīng)理王云飛，派多格品牌創(chuàng)始人/董事長李忠偉、上海交通大學工科博士/博士生導師、上海交通大學農(nóng)業(yè)與生物學院研究員張洪才，紅十字國際學院青少年生命安全"橙光行動項目主理人張詠梅等Lighthouse嘉賓團也都齊聚現(xiàn)場，與參會者進行深入溝通與互動。

微光會吸引微光，微光會照亮微光，然后一起發(fā)光。18位演講者用真實經(jīng)歷和深度觀點，帶來了16場主題分享的犀利輸出，以及Lighthouse嘉賓的前沿思維，相信能喚醒每一位可能正陷于迷茫與懈怠之中的寵業(yè)人，為他們帶來深刻的啟發(fā)和思考，提供新的思路和方向。

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