近日，有用戶在黑貓投訴平臺上發(fā)起投訴稱，其與微眾銀行沒有任何借貸業(yè)務關系的情況下，微眾銀行卻發(fā)短信給他，稱其貸款嚴重逾期，要協(xié)同相關部門調查。

該用戶表示，“ 微眾銀行是什么時候調取我的信息？有什么權利調取我的信息？我從未用過微眾銀行，為什么能清楚的知道我的名字？本人不知情的情況下調取我的信息違不違法？”

類似的投訴，僅過去一個月就有近10條。7月14日，一位用戶投訴稱，微眾銀行于2023年5月28日未經(jīng)允許查詢了其征信并留下了貸款審批記錄，但其本人從未申請過任何平臺的貸款而且信用征信一直非常好。

該用戶擔心出現(xiàn)這種情況會對其以后有影響，因此要求微眾銀行立即刪除此條記錄，恢復信用，并做好書面解釋。

7月3日，另一用戶投訴稱，其從來沒有在微眾銀行貸款，查個人征信的時候征信上卻顯示2021年6月25日貸款1360元2024年6月10號到期，到目前為止還有525元沒還。

6月30日，還有用戶投訴稱，其在查詢個人征信時，發(fā)現(xiàn)自己有微眾銀行有一筆57000的貸款，但本人卻毫不知情。

截至目前，在黑貓投訴上針對微眾銀行的投訴達到了14907條，其中大量投訴指向侵犯個人隱私。

作為一家手握3.6億個人用戶的互聯(lián)網(wǎng)銀行，微眾銀行在保護個人信息方面具有不可推卸的責任。但從目前來看，微眾銀行顯然“失職”了，不僅沒能夠保護個人信息，反而將其當作攫取暴利的手段。

去年10月，微眾銀行曾被曝光誘導用戶注冊，“白嫖”個人信息，引發(fā)廣泛關注。據(jù)報道，有網(wǎng)友在朋友圈刷到微眾銀行的廣告，在最高可獲得50萬元貸款的廣告吸引下，完成了采集人臉、身份證、短信驗證等一系列操作后，最后卻被告知暫無額度。對此，網(wǎng)友懷疑自己的個人信息被微眾銀行“白嫖”了。

消費者的手機號碼、人臉信息、身份證、銀行卡、二維碼等均屬于個人敏感信。根據(jù)2021年我國頒布的《中華人民共和國個人信息保護法》，這一系列信息均是個人信息保護的范疇。

除了被投訴侵犯個人信息外，暴力催收也是微眾銀行另一個投訴重災區(qū)。據(jù)用戶投訴，微眾銀行委托第三方催收人員，私爆通訊錄，泄露個人借款信息給他人。

暴力催收向來監(jiān)管部門重拳整治的領域，因為網(wǎng)貸暴力催收致使借款人死亡的案例屢見不鮮。

今年以來，已有不少涉嫌暴力催收的平臺被警方端掉。5月份，湖南永雄資產(chǎn)管理集團宣告停業(yè)。據(jù)悉，該集團先后有179名員工被安徽警方跨省抓捕，其中3人因尋釁滋事罪被批捕。

今年4月份，網(wǎng)傳北京催收巨頭CBC（北京）信用管理有限公司合肥分公司有員工4月6日被警方帶走，涉及到微眾銀行的微粒貸業(yè)務。隨后微眾銀行回應稱“目前沒有該事件涉及我行的信息”。

不過，此前微眾銀行第三方催收機構侵犯公民個人信息被判刑的案例。2020年，成都市武侯區(qū)人民法院公示的一則侵犯公民個人信息罪一審刑事判決書顯示，成都鴻智金融科技有限公司受金融機構、網(wǎng)貸公司等委托從事催收業(yè)務，違反國家規(guī)定，不加甄別地非法收受委托方提供的公民個人信息并用于催收工作，在使用信息的過程中造成了較為惡劣的社會影響，其行為已構成侵犯公民個人信息罪。

據(jù)悉，微眾銀行每月會發(fā)給鴻智公司1000條左右的欠款人信息，從2018年3月和微眾銀行合作以來該公司共收到大概有12000條左右的欠款人信息。（內容來源|商業(yè)華觀）