北京時間11月14日，京東集團【納斯達克代碼：JD，港交所代號：9618（港幣柜臺）及89618（人民幣柜臺）】發(fā)布了2024年三季度業(yè)績。隨著越來越多的用戶在京東體驗到“又便宜又好”的產(chǎn)品與服務(wù)，季度活躍用戶數(shù)和用戶購物頻次已經(jīng)連續(xù)三個季度同比保持兩位數(shù)的增長。受益于用戶活躍度的提升，第三方商家的訂單和用戶也保持了快速增長。

三季度，京東集團收入加速增長至2,604億元人民幣（約371億美元）。其中，3C家電等核心優(yōu)勢品類收入同比增速提升，日用百貨品類收入連續(xù)三個季度保持高個位數(shù)同比增長且超出行業(yè)平均增速，超市和服裝品類收入都取得了同比雙位數(shù)增長；服務(wù)收入約558億元人民幣。非美國通用會計準則下歸屬于上市公司普通股股東的凈利潤為132億元人民幣（約19億美元）。

“三季度，隨著整體消費者信心回暖，京東收入增長加速，利潤水平保持健康，”京東集團首席執(zhí)行官許冉女士表示。“本季度，我們充分發(fā)揮過往二十年積累的領(lǐng)先供應(yīng)鏈和履約基礎(chǔ)設(shè)施能力，助力國家以舊換新項目。同時我們通過不斷提升用戶體驗和用戶心智，推動日用百貨品類在本季度繼續(xù)強勁增長。我們在用戶方面的努力也體現(xiàn)在今年11.11大促期間用戶的積極反應(yīng)中。我們相信，京東已為未來運營和財務(wù)的可持續(xù)發(fā)展建立了堅實的基礎(chǔ)。”

聚焦用戶體驗讓好貨更便宜 助力商家打造服務(wù)競爭力

三季度以來，在商務(wù)部等部委的指導統(tǒng)籌下，超10萬京東人全力支持消費品以舊換新項目，在京東11.11期間，全國超90%的縣域農(nóng)村地區(qū)用戶通過京東進行以舊換新。京東再投入超40億元補貼和資源：追加10億元投入全面布局服飾品類，不僅給用戶提供服裝真5折的購物體驗，也為品牌帶來增長；投入15億元現(xiàn)金補貼和流量資源，“源頭直發(fā)”模式讓更多用戶以“產(chǎn)地價”嘗鮮優(yōu)質(zhì)農(nóng)特產(chǎn)，幫助品牌持續(xù)提升供應(yīng)鏈、產(chǎn)品力、質(zhì)價比三大核心能力；初期投入15億元進一步加碼香港市場布局，長期上不封頂，為香港用戶提供更實惠的商品以及最快次日送貨上門的物流服務(wù)。目前，京東已上線超百項行業(yè)首創(chuàng)和行業(yè)獨有的服務(wù)，為用戶提供全場景的購物保障。

三季度，京東“春曉計劃”升級推出“三大星級規(guī)則升級”等15項新舉措，進一步助力商家享千億級流量扶持、超億元廣告金補貼，帶動第三方商家成交用戶同比增長超20%，訂單量同比增長超30%。交易活躍也促使越來越多的第三方商家提升用戶體驗的競爭力。截至三季度，今年已有近5億筆第三方商家訂單使用京東物流配送，有效地提升了用戶體驗。京東在連續(xù)為新疆用戶提供包郵送貨上門服務(wù)15年后，自今年京東11.11起逐步推進為第三方商家全額補貼新疆“集運配送”中轉(zhuǎn)運費，將新疆地區(qū)包郵服務(wù)范圍從自營商品拓展至第三方商家商品。京東保險板塊通過對運費險的升級，預(yù)計將幫助商家平均降本不低于10%，部分類目降本高達50%。京東秒送攜手全國超60萬門店為用戶提供全品類商品“好物立享”、最快9分鐘送達的極致購物體驗。

為了幫助商家拓展全球市場，京東全球售在三季度新增開通了馬來西亞、泰國站點，連同美國、日本、新加坡等地成為“海外包郵區(qū)”。

扎實推進供應(yīng)鏈數(shù)實融合 以全球領(lǐng)先能力服務(wù)千行百業(yè)

自2017年全面向技術(shù)轉(zhuǎn)型以來，截至三季度京東研發(fā)投入已累計超1,300億元。在三季度的京東云峰會上，京東云展示了言犀大模型落地行業(yè)的領(lǐng)先技術(shù)與應(yīng)用實踐，發(fā)布了企業(yè)大模型服務(wù)、言犀智能體平臺、智能編程助手JoyCoder、言犀數(shù)字人3.0等三大智能平臺和五大領(lǐng)先技術(shù)產(chǎn)品。京東物流發(fā)布了“智狼”貨到人系統(tǒng)，以及搭載感知大模型的物流無人車技術(shù)，應(yīng)用該技術(shù)的第六代智能配送車也將實現(xiàn)規(guī)模化布局，同時，作為行業(yè)最早應(yīng)用大模型的物流公司之一，京東物流已在幾十個業(yè)務(wù)場景落地大模型應(yīng)用。

數(shù)實融合需要有穩(wěn)固的供應(yīng)鏈基礎(chǔ)設(shè)施。截至三季度，京東供應(yīng)鏈基礎(chǔ)設(shè)施資產(chǎn)規(guī)模約1,610億元。京東物流已運營超過1,600個倉庫和由云倉生態(tài)平臺上第三方業(yè)主經(jīng)營的超2,000個云倉，倉儲總管理面積超3,200萬平方米。京東工業(yè)成立太璞方案部，推動太璞數(shù)智供應(yīng)鏈解決方案在消費、汽車、能源等各行業(yè)落地。京東政企業(yè)務(wù)推出企業(yè)計劃購、一鍵選品、先采后付等創(chuàng)新服務(wù)和專有工具，有效降低企業(yè)用戶30%采購成本。隨著京東產(chǎn)發(fā)位于浙江瑞安、義烏及天津3座大型園區(qū)的分布式光伏合作項目實現(xiàn)首批交付并網(wǎng)運行，京東智能產(chǎn)業(yè)園現(xiàn)有分布式光伏開發(fā)及并網(wǎng)規(guī)模已達到436兆瓦，相當于一座中型火力發(fā)電廠的規(guī)模。

三季度，京東集團超過1,000萬SKU自營商品的存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)繼續(xù)保持30天的全球領(lǐng)先水平。扎實推進供應(yīng)鏈基礎(chǔ)設(shè)施的數(shù)實融合，優(yōu)化供應(yīng)鏈成本、效率，既讓用戶體驗提升更可持續(xù)，也可以幫助合作伙伴不斷降低流通成本、提升經(jīng)營效率和賺取更多收益。

過去十年員工數(shù)增長近10倍 擴大校招規(guī)模開放1.8萬崗位

過去10年，京東體系的員工數(shù)量增長了近10倍達62萬人，京東注重每個員工的價值，為他們提供有競爭力的薪酬、多元化的保障和廣闊的成長空間。

三季度，京東物流一線員工薪酬福利支出約146億元，不僅為一線員工繳納“六險一金”，也是業(yè)內(nèi)首家專門設(shè)立節(jié)日致敬包括快遞員在內(nèi)的一線員工的企業(yè)，目前已在京東物流退休并領(lǐng)取養(yǎng)老金的一線員工已經(jīng)超過1,000人。8月，近200位京東小哥及其家人赴馬來西亞吉隆坡，開啟“一線楷模出國游”之旅，自2013年起，京東物流每年都會組織“一線楷模出國游”活動，足跡已遍布馬爾代夫、阿聯(lián)酋迪拜、印尼巴厘島、新加坡等國家和地區(qū)。

三季度，京東2025校園招聘全球啟動，本次校招開放了1.8萬個崗位，包含1.2萬個2025屆應(yīng)屆生崗位和6,000多個實習生崗位，同時，2025屆校招生崗位薪酬將全面上調(diào)。2024年起為校招生打造“三年成長計劃”，幫助校招生實現(xiàn)專業(yè)精進，成為獨當一面的業(yè)務(wù)骨干。

京東真心對員工好，就是從薪酬待遇、發(fā)展空間、精神滿足感等多方面，提升每一位員工的尊嚴感、成就感、幸福感。

備注：*本文有關(guān)京東集團上市公司的財務(wù)數(shù)據(jù)均節(jié)選自英文版業(yè)績報告，最終以英文版業(yè)績報告為準。