5月13日，京東集團(tuán)【JD.O；9618.HK】發(fā)布了2025年一季度業(yè)績(jī)。一季度收入為3011億元，同比增長(zhǎng)15.8%，遠(yuǎn)超市場(chǎng)預(yù)期，創(chuàng)下近三年來的最高同比增速。這其中，京東在核心品類上的優(yōu)勢(shì)愈加穩(wěn)固，帶電品類收入同比增長(zhǎng)達(dá)到17.1%，日百品類收入同比增長(zhǎng)達(dá)到14.9%，其中商超品類連續(xù)5個(gè)季度保持收入同比雙位數(shù)增長(zhǎng)。

各個(gè)品類均實(shí)現(xiàn)連續(xù)雙位數(shù)增長(zhǎng)的背后，是京東的季度活躍用戶數(shù)已經(jīng)連續(xù)6個(gè)季度保持雙位數(shù)增長(zhǎng)，其中一季度更是同比超過了20%，用戶的購物頻次也在快速增長(zhǎng)。

三年前，當(dāng)整個(gè)電商行業(yè)開始被極端低價(jià)席卷，大量用戶被裹挾到低價(jià)的漩渦之中，作為京東創(chuàng)始人的劉強(qiáng)東明確提出，京東不會(huì)在價(jià)格上惡性內(nèi)卷，京東的低價(jià)要追求“又好又便宜”，不僅要通過優(yōu)化供應(yīng)鏈效率把價(jià)格降下來，更要確保產(chǎn)品品質(zhì)，而且還要把服務(wù)提上去，隨后在推出了“99包郵”降至“59包郵”、免費(fèi)上門退換貨等一大批服務(wù)升級(jí)。

三年后，已經(jīng)逐漸厭惡了流量平臺(tái)極致低價(jià)的消費(fèi)者，開始重新意識(shí)到“又好又便宜”的才最優(yōu)性價(jià)比。相比于孤立的用戶數(shù)量，京東更看重用戶的活躍度，包括用戶的購物頻次、NPS（凈推薦值）、老用戶的喚醒等一批重要的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)都在快速提升。

這其中，能夠體現(xiàn)用戶活躍度的一個(gè)關(guān)鍵性指標(biāo)就是京東在日百用品上的銷售快速提升，相比于3C家電這些低頻次的消費(fèi)品，日白用品的銷售快速增長(zhǎng)，不僅體現(xiàn)出京東在用戶活躍度上的提升，也體現(xiàn)出京東在產(chǎn)品性價(jià)比上的優(yōu)勢(shì)逐漸凸顯。

今年3月1日，京東外賣正式上線。劉強(qiáng)東對(duì)外表示，“京東做外賣是認(rèn)真的。”京東之所以能夠迅速在外賣業(yè)務(wù)上起勢(shì)，一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)在于京東發(fā)現(xiàn)餐飲市場(chǎng)上有大量用戶對(duì)食品安全的需求沒有被滿足，包括“幽靈餐廳”等問題讓餐飲外賣市場(chǎng)混亂不堪。因此，京東率先提升要吸引品質(zhì)堂食餐廳入駐，滿足用戶對(duì)食品安全的需求。

市場(chǎng)預(yù)期，隨著京東外賣業(yè)務(wù)帶來的用戶活躍度進(jìn)一步提升，或許連續(xù)6個(gè)月雙位數(shù)增長(zhǎng)的活躍用戶數(shù)，只是一個(gè)開始。